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關於創業,常常可以聽到有人羨慕我們有經驗或是有底子之類的。其實創業很簡單也很不簡單,簡單的是從籌備到開店,難的是長久維持,而且大多數人剛開始創業都是失敗的多,成功的少(我們也失敗很多次),真的能夠長久成功下去的,通常都是已經累積了幾次失敗經驗,知道要修正自己的性格缺點跟現實上的缺陷的。

如果沒辦法兢兢業業的做,一家店要掛掉真的非常容易,例如大家都可以看見那些在電視新聞上惡性暴紅的店家,下場都不太好,再大的企業都能讓人一夕失去信任

有很多人光想到創業就覺得要把自己的自尊、面子跟一切都賭上去,非常重視面子,門面要怎樣裝潢要怎樣,樣樣都要齊全都要花錢,但是卻常常忘了充實底子,也忘了留下轉圜空間給自己,例如周轉金夠不夠?如果生意不好時自己能不能耐著性子撐下去?能不能有效控制自己的抱怨,不要甚麼事情都先想到抱怨上頭去,能不能好好去思考該如何改善與聆聽客人的聲音?

也有很多人不問也不去找關於創業的書來研究自己不懂的部分,例如該怎麼把生活費跟營運費用分開,該怎麼管帳,該怎麼行銷,遇到客訴怎麼辦,該怎麼留住客人等等。如果都把心思放在擔心別人對自家小店的各種評語,一點風吹草動就非常緊張或憤怒抓狂,就會很容易掉進惡性循環裡面

也有人是因為想逃離職場那種被人管束的痛苦而創業,但如果不是真心喜歡客人,客人是感覺得出來的,通常看一家店對待
孩子的態度就可以知道他們對客人的態度是什麼。創業要面對的可能性與未爆彈可是比在公司行號裡遇得到的更多,當你越排斥客人,動不動就把別人貼上奧客標籤的時候,自己也會被貼上爛店家的標籤

也有人開店只是追尋一個寄託,並不是真心想要賺錢,甚至潛意識覺得透過開店賺錢很不好,可是卻又不自覺天天抱怨生意不好,就算他們嘴巴上會說想賺錢,但行為卻完全背離賺錢的路線。這就像吸引力法則一樣,當你不想賺錢的時候,你不會為了客人的需求調整營運型態,也不會去想該怎麼讓自己的店更好,自然就會一直處於營運不穩定的狀態了。

荒野夢二剛開店的時候,甚麼東西都小小少少的,後來一點一點慢慢擴充,慢慢改變,常來的客人都知道我們每隔一陣子就會稍微變動一下陳設,書也時常移動位子(因為黃金暢銷區常常會改變)開店大半年了,收支勉強算平衡之後,我們也想過要不要去借錢或是貸款來把門面弄得更漂亮,例如換成木地板啦,做很漂亮的嵌燈投射燈,或是做一個門之類的

後來想了想,又覺得其實像我們這樣一家店,原本就是嚮往京都低調小店風的,招牌小沒關係,與客人之間有點緊密有點溫馨又沒有壓力的風格才是我們喜歡的,更何況比起漂亮地板或嵌燈,書才是一家店的靈魂,有錢不如去進更好的書跟雜貨,寧可把錢花在商品上頭,也不願花在店頭裝飾上

今年,我們開始陸陸續續每個月辦一兩場活動,把所有可以用的朋友與資源都一一用上,開始陸陸續續會辦一些展覽,坦白說做這些事情並不是為了賺錢(對我們來說賺錢當然就是要賺本業阿)就像做荒野夢二通信一樣,我們只是很單純地想在桃園做一些有趣的事情

沒人辦新書講座,那我們來辦,有趣的座談太少,那我們來辦,就這樣一點一滴的,透過日日營運與通信和活動,慢慢變成桃園的一部份,就我們夫妻和員工MIA來說,我想沒有比這更踏實的生活了

桃園就是適合這樣簡簡單單卻又充滿溫暖的小店。不需要華麗的裝潢,不需要很跩很顧面子或是很強的自尊心,只要平實的過好每一天就好:)

(文: 沒力史翠普 圖:Art by Henriette Willebeek Le Mair (1914) - “Greedy.”)

 

Art by Henriette Willebeek Le Mair (1914) - “Greedy.”

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